谢谢两个字可以很轻，也可以很重。我们一生当中说过无数次谢谢，但有时候仅仅是客气，而真正发自肺腑的感激，却不仅仅是“谢谢”两个字所能包含的。
■
NO.壹
年5月5日，一场不幸的车祸意外降临到李先生父亲身上，他的父亲在给他妹妹打完学费回家的路上骑着电动车与一辆机动车发生碰撞，李先生父亲当场受伤昏迷。
图片来源：千图网
路过的好心人拨打医院抢救，伤势触目惊心：开放性颅脑损伤特重型、左侧颞部内膜外血肿、双侧额叶及左侧颞叶脑挫裂伤、创伤性蛛网膜下腔出血、双侧颞骨骨折、脑脊液耳漏、肺部感染……
医院电话的时候李先生甚至以为是电信诈骗，当医院时，父亲全身被接满了各种仪器正在抢救中，即将推入手术室。李先生甚至都来不及悲伤，缴费、签字……剩下的只能交给医生。
NO.贰
手术室的门在他面前缓缓合上，灯光亮起。李先生一直紧绷的神经直到此时才稍微松了一点点，他想抽根烟缓解一下情绪，发现自己的手抖的连火都打不着，5月份的天气还有一丝凉意，但汗水却浸湿了他的后背。
原本被压抑的情绪，此时此刻像决了堤的河坝，悲伤汹涌而出，一阵接一阵地拍在李先生的胸口，眼泪止不住的滑落。他已经没有了妈妈，现在爸爸却仿佛又要离他远去，为什么这个世界如此残酷和不公。
NO.叁
李先生家里是贫困户，母亲在十年前就早早离开了这个世界，只剩下他和父亲还有一个正在上学的妹妹相互依靠，父亲和妹妹是他在这个世界上最亲的人。而李先生自己还不到30岁，生活的重担在此刻全部压在了这个年轻男人的肩上。
手术结束，李先生的父亲保住了性命，但情况依然不好，被转入ICU（重症监护室）进行治疗。这是个漫长而痛苦的过程，一边是父亲的康复情况，一边是高昂的医疗费用。
他拿起电话，给所有能想到的人打电话，只有一件事：借钱。
NO.肆
李先生的父亲在ICU（重症监护室）住院将近60天，加上手术等费用前前后后已经花费了30多万元。雪上加霜的是，交通事故认定书判定李先生父亲因逆行被判了主责，对方机动车的保险只赔付了11万，远远不够，为此他已经背负了近20万的债务，还有妹妹的学费、生活费需要解决。
出院后，李先生父亲留下了后遗症：器质性精神病（注），未来能康复到什么程度还不得而知。巨大的经济压力让李先生深陷泥沼，他记起年6月曾通过我们的平台购买了一份意外险，通过电话报了案。
小马理赔协赔专家陈子华在工作中
小马理赔的协赔专家帮助李先生梳理了整个案件的全部材料，在预审无误后第一时间发送给了保险公司。同时，在得知李先生父亲因受伤留下后遗症、家庭经济条件不佳的情况下，小马理赔和保司沟通，为李先生父亲申请绿色通道、减免部分非必要流程，对案件进行加急处理。最终李先生顺利收到理赔款元。
注：器质性精神病，由于脑部有明确的病理改变而引起的精神障碍，是和功能性精神病相对而言的。可表现为意识障碍、遗忘综合征、智能障碍、人格改变、精神病性症状、情感障碍、神经症样表现或行为障碍。
NO.伍
几天后，小马理赔收到一封电子邮件，标题只有三个字：感谢信。开头是“尊敬的XX公司的领导，优秀的理赔员，审核员，客服专员，你们好：在此我怀着感恩的心情，向你们致以亲切的问候和诚致的谢意。”
我非常感谢小马理赔平台协助理赔人员陈子华先生的热心帮助；这笔理赔款，对于我来说犹如雪中送炭，大大减轻了家里的债务压力，再次感谢！—李先生
李先生的感谢信真诚、温暖，在家庭遭受不幸的同时，他还能想到抽空给我们写一篇上千字的感谢信，并对我们送上最真挚的祝福，让小马理赔的伙伴们读后都红了眼眶。
我们也许永远不会知道明天和意外哪个会先来，人生就像一部电影，但并不是每一部都有happyending。做好准备，珍惜当下，尽量不留遗憾，才能在自己的电影里把主角一直当下去。
-END-
注明：本文为小马理赔用户真实案例，因涉及用户隐私信息，文中当事人姓名等相关信息采用化名或略去。